Käyttäessäsi sovellusta voit kohdata erilaisia virhetilanteita tai saada muita ilmoituksia. Alta löydät ilmoituksien ja virhetilanteiden selitteitä.
- Biometrista tunnistautumista ei ole asetettu laitteellasi. Ole hyvä, ja salli biometriikka laitteessasi käyttääksesi tätä toimintoa. – Et ole asettanut sormenjälki- tai kasvojentunnistusta laitteessasi, tai et ole antanut sovellukselle lupaa käyttää niitä. Tarkista puhelimesi biometriset asetukset ja sovellukselle myönnetyt luvat, ja kokeile sen jälkeen uudestaan.
- Ei saatavilla nykyiselle käyttäjälle. (Asetukset – Tunnistautuminen) – Olet asettanut biometrisen tunnistautumisen tai PIN-koodin tällä laitteella jollekin toiselle SaaS käyttäjätunnukselle. Et voi ottaa näitä kirjautumisen vaihtoehtoja käyttöön tässä laitteessa useammalla kuin yhdellä tunnuksella.
- Istunto vanhentunut. – Sovellus on pyörinyt taustalla käyttämättä niin pitkään, että uudelleenkirjautumista vaaditaan.
- Kameran lupa tarvitaan. Kameran käyttölupa on välttämätön sovellusta käytettäessä. Voit sallia kameran käytön asetuksista. – Et ole antanut sovellukselle lupaa käyttää kameraa. Salli lupa puhelimesi asetuksista kuvataksesi kuitteja.
- Pyyntö aikakatkaistiin. – Toiminnon suorittaminen kesti liian pitkään. Yritä hetken kuluttua uudelleen.
- Tallennettuja käyttäjätietoja ei löytynyt. – Virhe biometriikalla tai PIN-koodilla kirjautuessa. Kokeile kirjautumista SaaS -tunnuksillasi.
- Tallennus epäonnistui. Tosite on siirretty Lähteviin. – Tositteen lähetyksessä tapahtui virhe, ja tosite on tallennettu puhelimen muistiin. Voit muokata tositetta tai kokeilla uudelleenlähettämistä Lähtevät -välilehdeltä.
- Taustatiedot ovat muuttuneet. Tarkista ja korjaa tositteiden tiedot ennen lähetystä. – Tiedot ovat muuttuneet kirjanpidossa sillä välin, kun tosite on ollut tallennettuna Lähteviin (esim. tilikausi on vaihdettu). Muutos voi koskea yhtä tai useampaa tositetta. Tarkemmat tiedot näet napauttamalla tositetta Lähtevät -välilehdellä.
- Yrityksellä ei ole olemassa olevia tositteita tai uusin tosite on yli kaksi vuotta vanha. Haluatko valita toisen yrityksen? – Tarkista, onko yritys sellainen, johon sinun kuuluu lähettää tositteita. Yritykseen on voitu juuri avata kirjanpito, tai se voi olla sellainen, johon ei saa lähettää tositteita (esim. Palkanlaskenta).